Terms of service
מבוא
1. החנות משמשת כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל , בין היתר באמצעות השתתפות במכירות : רגילות, פומביות, מכרזים או מכירות קבוצתיות.
2 רשאים להשתתף במכירות בני 18 ומעלה ,בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
3. תנאי מוקדם לתוקף זכייתו רכישתו של משתתף במכרז הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגבייה.
4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות , לכל דבר ועניין.
5. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
6. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
7. קיים איסור מפורש של כל גורם מטעם החנות ו/או מי מטעמה , לרבות עובדי החברה וספקי החברה להשתתף במכרזים במישרין או בעקיפין.
המכירות - חלק כללי
החנות תאפשר לך לרכוש מוצרים ו/או שירותים שונים באמצעות החנות, בדרך נוחה, קלה, מהירה והבטוחה בישראל.
שיטות המכירה בחנות
רגילה
במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים ובמחיר קבוע מראש.
הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן :
1. מינימום הרכישה/הזמנת מוצרים באתר הינו 29 ש"ח (לא יכובדו הזמנת מוצרים מתחת לסכום המינימום)
2. החנות מציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.
3. במכירה רגילה רשאי כל רוכש לבחור בדרך התשלום הנוחה והמתאימה לו ממגוון אפשרויות התשלום.
4. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של המשתתף תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה.
5. בהזמנה דרך PayPal יכולים להתהוות % עמלה שאינם בשליטתנו
(לידיעתכם, במקרה של זיכוי מצד שירוקו חברת PayPal גובה עמלה)
6. במידה ותבוטל עסקה ע"י מי מהצדדים, באחריות הרוכש להודיע על כך, יש לוודא או לבטל את עיסקתו מול חברת האשראי מפני שברוב המקרים פרטי הכרטיס אינם ברשות החנות כלל !
7. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונות כל הפעולות.
8. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
9. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות
לצורך הסדרת אישור העסקה עם חברות האשראי.
במקרה כאמור, יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי או החל מהיו שאחרי.
לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי, יראו החנות ו/או הספקים את העסקה כמבוטלת.
10. בעלי החנויות ובתי העסק ומפעיליהם הנוספים (להלן: " הספקים") יציגו בחנות פרטים בדבר המוצר ו/או השירות, מחירו, תעודת אחריות, זמן אספקה וכד.
11. לפרטים נוספים ובירורים, ניתן לפנות ישירות אל הספקים בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני כפי שיופיעו בחנות.
קופונים
1. שירוקו תוכל לבצע הנחות ומבצעים כולל קופונים למוצרים השונים וכן להגבילם בכל דרישה שהיא.
2. שירוקו תוכל בכל עת להפסיק לבטל להגביל או לאסור כל מכירה ובהתאם לשיקולה הבלעדי !
ביטול הצעות / החלפת מוצרים / החזרת מוצרים
1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: החוק).
2. ניתן לבטל רכישת מוצר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות ובהתאם לנוהל "ביטול הזמנה".
3. במקרה של ביטול העסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% ממחיר המוצר אך לא יותר מ- 100 ש"ח בהתאם להוראות החוק.
4. אם סופק או נשלח המוצר ללקוח המזמין, חלה חובתו של הלקוח/המזמין להחזרת המוצר אל מחסני הספקים, החזרת המוצר + חשבונית המקור, מוצר נרכש אשר יוחזר ללא חשבונית המקור יחייב את הלקוח בתשלום 18% לפי המע"מ כחוק.
4.1 מוסכם כי הלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם נוסף מכל מין וסוג שהוא.
5. בנוסף מוסכם בזאת שהלקוח/המזמין יישא בכל עלויות דמי המשלוח אשר יגבו/נגבו מהספק עבור הזמנת הלקוח.
(דהיינו עלות חיוב המשלוח אל הלקוח וחיוב נוסף בגין חזרתו אל הספק באם חויב הספק)
6. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העיסקה עובד, הוכן, נארז או נשלח זה מכבר,
7. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו הורכבו או נעשה בהם שימוש הפוגע במוצר, אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש.
8. החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
8.1 נפלה טעות קולמוס / סופר, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
8.2 אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.
8.3 במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
8.4 במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר.
8.5 במידה ורכישה בוצעה כנגד הנהלים התקינים !
9. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בהודעה, בטלפון או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
10. עקב טעות, היה ואזל מוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, רשאים החנות ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך.
הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.
11. אין אפשרות כחוק, להחזרת מוצרים או זיכוי לכל מוצרי מדיה, ריהוט שהורכב, ספר, חוברת או תוכנה.
12. בביטול הזמנה/זיכוי דרך PayPal שירוקו תזכה את הלקוח בסכום הנדרש לזיכוי מצידה !
(לידיעה, במקרים מסוימים של זיכוי ההזמנה חברת PayPal גובה עמלה)
13. החנות או הספק לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי.
14. הרוכש בהזמנתו בחנות מתחייב להבין וליישם את כל המפורט בכל דף המוצר שהזמין, דהיינו כל בקשה, הוראה, הפניה או תוספת רשומה לאותו מוצר מוזמן !
אספקת המוצרים
1. החנות ו/או הספקים לפי העניין ידאגו לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר ,לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צויין מפורשות אחרת.
2. החנות ו/או הספקים יפעלו כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי.
החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע.
2.2 שביתה / חולי / חגים אצל ספקים של נותני שרותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
2.3 כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החברה.
3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
4. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים, ימי העסקים ייספרו החל ביום שאחרי יום הרכישה, ומתייחס לימי א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.
דמי משלוח
1. דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח בעת הזמנת המוצר / או בנפרד במועד האספקה / שליח במסגרת הזמנת המוצר.
2. יתכן ויהיו מוצרים שלא יהיה ניתן לשלבם באריזת משלוח אחת, ע"כ יש להתעדכן בדף המוצר או כפי שיתבקש.
3. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון
4. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק וזאת בתיאום מראש עם הספק באשר למקום זמן ומועד האיסוף.
5. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח וזאת כמובן אם המשלוח אינו יצא זה מכבר ללקוח.
שירות לקוחות
1. כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר , אחריות וכיוצ"ב ניתן לפנות אל נציגים מטעם הספקים השונים.
2. לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות אל שם החברה-
טלפון-
פקס-
EMAIL:
נא לציין מס
טלפון בעת משלוח הEMAIL
3. נציגי החנות ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, כניסה לאתר והשימוש בו על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.
אבטחת מידע פרטיות בחנות
1. החנות נוקטת באמצעי זהירות מהגבוהים בשוק המסחר ברשת על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע.
העברת נתוני האשראי באתר מוסתרת בתקן מחמיר ומתבצעת ע"י חברת PAYPLUS פייפלוס בצורה מוצפנת כחוק, למען הסר ספק בשום שלב אין ברשותנו אף פרט של אשראי !
2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן ומוסתר על פי תקן. במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
3. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול / שיווק / ביצוע הרכישה.
4. הנרשמים או הפונים לאתר בכל דרך או אופן, אם ברכישה של הזמנה, כל בקשה או מילוי כל טופס פנייה מאשרים קבלת מייל שיווקי מטעם שירוקו,
שירוקו מצידה מבטיחה לשלוח מייל חד פעמי כחוק ובאם הלקוח אינו מעוניין בזאת יש לו אפשרות מהירה לצאת מרשימת התפוצה לצמיתות ע"י הקלקה פשוטה בטופס הפנייה/מייל בקישור מטה !
כללי
1. הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי ההשתפות והתקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי.
מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.
2. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות.
3. החנות אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית.
יחד עם זאת החנות אינה מתחייבת כי הקישורית (LINK) בכל קישורית תוביל את הגולש לאתר אינטרנט פעיל.
4. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר לרבות ברכישה כלשהי במסגרת הליך מכירה פומבית / רגילה שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה למבצע הפעולה.
5. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר, אחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
6. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת.
7. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות תמונות, גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו, טקסט ומלל שיווקי או פרסומי לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות ו/או מי מטעמה.
8. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
9. רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
10. באם נפלה טעות קולמוס/סופר בתיאור המוצר שהוזמן, הלקוח יעודכן ולא יחייב הדבר את החנות ו/או את הספקים.
אמינות
1. החנות מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות - באתר האינטרנט,
ועל כן מקפידה החנות לנהל את האתר בזהירות, מיומנות, ובאופן מבוקר.
2. קיים איסור מפורש של כל גורם מטעם החנות או הקשור עמה לקחת חלק במכרזים.
עובדי החברה וספקי החברה אף חתומים על מסמך האוסר עליהם מפורשות לבצע רכישות במסגרת האתר.
3. קיים תיעוד IP ורישום מלא של כל מכירה המתבצעת באתר לרבות של כל ההצעות / ההזמנות המתקבלות וההצעות הזוכות