Questions fréquemment posées

Sirocco (Agences) est fier de présenter une grande partie des commentaires des clients tels que publiés sur le site Web Zap pour consulter les commentaires.

Adresse du magasin : 2 Haremesh (Centre d'Herzliya - en face du supermarché Egged)
Vous avez 2 lignes à votre disposition pour un contact par email : sales@shiroco.co.il Vous pouvez appeler le service client : Du dimanche au jeudi entre 10h30 et 18h00 Téléphone : 9546906 09 Fax : 7370906 073 Portable : 888789 0546* Vous avez un doute ou une question ? Appelez-nous, nous serons heureux d'être à votre disposition.* Chez Shiroko Poker, nous commercialisons en ligne et dans tout le pays.* Pour un retrait/une arrivée/un achat sur place, il est conseillé de s'organiser à l'avance !

Le site Web Shiroku propose de nombreuses ressources pour créer un système de sécurité des informations et de protection de la vie privée. Le système est basé sur les outils les plus avancés dans le domaine, des serveurs de sécurité sophistiqués avec des technologies de pointe et dans le domaine de la sécurité de l'information.

Le système du site Web est un système fermé et sécurisé, tant du côté du client que du côté du système. A chaque commande d'un service payant, il sera demandé au client de saisir son nom et un mot de passe qu'il aura défini au préalable. De plus, les informations de carte de crédit ne sont pas enregistrées. À chaque transaction, le client sera amené à saisir les informations de sa carte de crédit, de sorte qu'à la fin de la facturation du client, les informations de sa carte de crédit soient détruites.

Toutes les informations client, à l'exception des informations de facturation, sont stockées dans le système sur un serveur sécurisé qui n'est accessible qu'aux personnes autorisées à le faire. Le site Web Shiroku promet qu'il n'entreprendra aucune action avec les informations stockées qui soit contraire aux conditions commerciales normales et qu'il ne transférera pas ces informations sensibles à une autre partie.

Nous prenons une mesure de protection supplémentaire, en effectuant un contrôle strict pour vérifier les détails de la carte auprès des sociétés de cartes de crédit pour chaque achat, afin d'éviter les irrégularités ou l'utilisation abusive de la carte de crédit.

Options d'achat supplémentaires sans saisir les détails de la carte de crédit Vous pouvez passer une commande et choisir l'un des modes de paiement qui vous convient : par carte de crédit par téléphone ou par commande téléphonique - laissez un numéro de téléphone et un moment opportun pour appeler. sur la page Contact située dans le menu principal, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Il est important de savoir : faire des achats chez nous est sûr et vous, les clients, pouvez toujours acheter sans aucune hésitation !

Je vous souhaite un shopping agréable et en toute sécurité, l'équipe Shiroku !!!

Les avantages de votre achat chez Sirocco sont vraiment grands. . .1. Votre achat s'effectue directement sur le site de l'importateur (Shiroko Agencies)2. Tous les produits sont de haute qualité et soigneusement sélectionnés. Pour chaque achat sur le site, il existe la possibilité d'un retrait immédiat en magasin4. 99% de la gamme de produits/marques sont nos importations 5. 99% de nos produits sont en stock complet en magasin 6. Les coûts d'achat sont pratiques et abordables 7. Presque tous les produits bénéficient de promotions et de remises pour un deuxième produit et d'ajouts aux produits à prix réduit sur la page produit8. Les clients Shiroku bénéficient d'une remise supplémentaire sur * leurs futurs achats. 9. Le site est 100% sécurisé en externe à toutes les étapes de l'achat. 10. Protection à 100%, aucune perte de vos coordonnées de carte bancaire lors d'un achat en ligne 11. Suivi personnalisé du colis de votre commande via un lien sur le site 12. Adhésion au club client, envois promotionnels généralement une fois par mois13. Service client!!!

La question de la sécurité de l’information est le principe directeur de toutes nos activités en ligne. Le site exploite les systèmes de sécurité des informations « achats sécurisés » les plus avancés, qui répondent aux normes et exigences mondiales de toutes les sociétés de crédit.

Toutes les données personnelles transférées du surfeur vers le site, telles que les numéros de carte de crédit et les coordonnées des clients, sont cryptées avec le protocole SSL et ne se trouvent pas sur le serveur de notre boutique. Tout est sécurisé via la société Tranzila.

Lorsque vous devez saisir des informations sensibles, le symbole du cadenas apparaît en bas à droite du navigateur.

Cette marque confirme que les informations qui nous sont transmises sont sécurisées et cryptées avec la technologie SSL. En plus de la technologie de cryptage, toutes les données sont stockées et sécurisées derrière un pare-feu.

Je vous souhaite un achat agréable et sûr, l'équipe Shiroku !!!

Mon compte est un système personnel qui vous oblige à saisir un nom d'utilisateur et un mot de passe pour afficher les commandes existantes, ajouter de nouvelles commandes et mettre à jour vos informations personnelles.

Pour accéder à ce système de poker, allez dans « Compte » dans le menu principal.

Pas de problème, après avoir ajouté les articles au panier, terminez la commande et sélectionnez les conditions de paiement « Commande par téléphone ». Il ne vous reste plus qu'à nous contacter à un moment qui vous convient et nous coordonnerons ensemble les détails de paiement et d'expédition.

1. Pour chaque produit sur le site Shiroku, le prix d'expédition est également indiqué (le prix fait référence au colis)* Prix d'expédition, le paiement du nombre de produits que vous achetez par colis/colis est un paiement unique . Sauf pour les produits lourds/de grande taille et comme indiqué autrement sur la page. Retrait en magasin : Vous devez passer une commande sur le site et spécifier le retrait en magasin dans les détails de la commande !!!* Retrait en magasin : Vous pouvez récupérer la commande/livraison du produit uniquement gratuitement !!!* Les frais d'expédition chez Sirocco sont un paiement unique et concernent le paquet de produits que vous achetez !

Est-il possible de récupérer un produit sans frais de port ? Absolument oui, vous devez passer commande sur le site Shiroku (agences) et lors de la commande indiquer l'auto-retrait. Vous pouvez venir chez nous à Shiroku et récupérer immédiatement le produit commandé, il est conseillé de coordonner votre arrivée à l'avance !!! (Minimum pour commander des produits sur le site 29 NIS)

Nous promettons jusqu'à 7 jours ouvrables, mais généralement 3 jours ouvrables en moyenne.

* Les frais d'expédition sont des frais uniques et ne dépendent pas de la quantité de produits que vous commandez.

Absolument oui, tous les prix indiqués sur le site incluent déjà la TVA comme l'exige la loi.

Absolument oui, tous nos produits sont neufs et sous garantie.
Chaque page produit indiquera la période de garantie, donc si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter -
Shiroku s'occupera de l'entretien et de la garantie du produit pour vous - nous sommes votre adresse et votre garantie !!!
(*Sauf indication contraire sur la page produit)

Absolument oui
Une fois connecté à votre compte Sirocco, vous pouvez toujours voir la position de votre commande.
Nous nous chargeons de mettre à jour votre compte :
1. En attente de confirmation - Votre commande a été reçue par le système.
2. En attente du coursier - Choyib est emballé et attend son départ.
3. Envoyé au client - généralement mis à jour lorsque l'envoi quitte Sirocco.

Chaque commande/colis commandé chez Shiriko vous parvient avec un numéro de code-barres, vous pouvez toujours le demander et le localiser immédiatement.
* Un lien pour localiser les commandes est à votre disposition dans le système du site Web (apparaît dans le menu du bas du site Web « Israel Post »)
* Vous pouvez nous contacter et recevoir votre numéro de commande par téléphone ou par e-mail, une fois votre commande expédiée depuis Sirocco.
* Veuillez vous assurer que vous disposez du numéro de code-barres avant de rechercher.

Toujours à votre disposition : l'équipe Sirocco.

Vous recevrez immédiatement une confirmation automatique du système par e-mail, indiquant que la commande a été reçue par le système du site Web.

Vous recevrez un statut de confirmation dans le système/e-mail pour le paiement de la commande - dans votre compte client.

Vous recevrez un statut de confirmation système/e-mail pour la commande qui a été passée et les produits ont été envoyés au domicile du client - dans votre compte client.

Pour suivre les commandes et modifier les données personnelles, vous devez vous connecter au site via « Compte » qui apparaît dans la barre de menu principale.